سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزنة مشفّرة بشكل لا يمكن عكسه)، أو بيانات الدخول عبر مزوّد خارجي (مثل Google) إن اخترت ذلك.
• بيانات الطلبات والمحفظة: الخدمات المطلوبة والروابط العامة التي تدخلها، والكميات، وسجل الشحن والرصيد والمعاملات.
• بيانات الدفع: مرجع العملية وصورة إيصال التحويل اليدوي إن رفعتها. لا نخزّن أرقام البطاقات أو بيانات حسابك البنكي.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز واللغة والعملة المفضلة وسجل الدخول، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الموقع.
• رسائلك: تذاكر الدعم ورسائل صفحة التواصل.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل حسابك وتنفيذ طلباتك وإدارة رصيدك والتحقق من المدفوعات.
• التواصل معك بخصوص الطلبات والتذاكر والشحن، وإرسال إشعارات الحساب بالبريد.
• حماية الموقع والعملاء من الاحتيال وإساءة الاستخدام، والالتزام بالمتطلبات القانونية.
• إرسال عروض أو إعلانات بالبريد قد يتم أحيانًا، ويمكنك إيقافها دائمًا من إعدادات حسابك أو من رابط إلغاء الاشتراك.

3. المشاركة مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك فقط الحد الأدنى اللازم مع: مزوّدي تنفيذ الخدمات (الرابط والكمية المطلوبة فقط، دون بياناتك الشخصية)، ومزوّدي الدفع (مثل PayPal) لإتمام العملية، ومزوّدي البريد والاستضافة والترجمة لتشغيل الموقع.

قد نكشف بيانات عند وجود طلب قانوني ملزم أو لحماية حقوقنا ومنع الاحتيال.

4. الدفع والأمان

المدفوعات الإلكترونية تتم عبر بوابات الدفع نفسها بتشفير آمن، ولا تمر بيانات بطاقتك على خوادمنا.

نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS) ، وتشفير كلمات المرور، وحماية من محاولات الدخول المتكررة، وسجلات لمراجعة العمليات الحساسة. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ضرورية لتسجيل الدخول وحماية النماذج وتذكر اللغة والعملة التي اخترتها. قد نستخدم أدوات تحليل مجهولة لقياس أداء الموقع. يمكنك حذف الملفات أو حظرها من المتصفح، لكن بعض الميزات قد لا تعمل.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

نحتفظ بالبيانات طالما حسابك نشط أو بقدر ما يلزم لأغراض محاسبية وقانونية ومنع الاحتيال.

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتعديلها من صفحة ملفك الشخصي، وطلب حذف حسابك أو نسخة من بياناتك عبر تذكرة دعم. قد نحتفظ ببعض السجلات المالية إذا ألزمنا القانون بذلك.

7. الأطفال والتحديثات

الموقع غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

قد نحدّث هذه السياسة، وسيتم نشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة. للاستفسار تواصل معنا من صفحة «تواصل معنا».